Ob operativer Netzbetrieb, technische Störungshotline oder kaufmännischer Kundenservice – ONENEO übernimmt bei Bedarf die Abwicklung Ihrer Geschäftsprozesse. Damit reduzieren Sie Ihre internen Aufwände und schließen bei Bedarf Personal- oder Kompetenzlücken.
Business Process Outsorucing
Prozessdienstleistungen mit Synergie und Effizienz
Technischer Netzbetrieb & Support
Ein moderner Internetanbieter braucht mehr als nur gute Produkte – er benötigt einen stabilen, rund um die Uhr funktionierenden Netzbetrieb. ONENEO übernimmt für Sie genau diese Verantwortung.
Wir betreiben Ihre zentralen Netzdienste wie DHCP, RADIUS, TFTP, NTP oder Reverse DNS und sorgen dafür, dass alle technischen Prozesse zuverlässig ineinandergreifen. Von der Einrichtung und Inbetriebnahme von Standard- und Sonderanschlüssen bis hin zur fallabschließenden Bearbeitung technischer Störungen bieten wir einen vollständigen technischen 1st-, 2nd- und 3rd-Level Support mit Störungshotline für Ihre Endkunden.
Bei Bedarf führen wir alle notwendigen Analysen, Entstörungen sowie die Koordination von Vor-Ort-Maßnahmen zielgerichtet durch. So stellen wir sicher, dass Ihr Netz performant läuft – und Ihre Kunden jederzeit bestens betreut sind.
Kaufmännische Geschäftsprozesse
Damit ein Internetprodukt wirtschaftlich erfolgreich ist, müssen kaufmännische Prozesse effizient und fehlerfrei funktionieren.
ONENEO übernimmt für Sie die vollständige Abwicklung aller telekommunikationsspezifischen kaufmännischen Aufgaben – von Anbieterwechselprozessen bis hin zu TAL- und L2-/L3-BSA-Bestellungen. Wir bearbeiten Klärfälle direkt mit Ihren Endkunden und den beteiligten Dienstleistern und sorgen für schnelle, fallabschließende Lösungen. Unser 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Kundenservice entlastet Ihr Team spürbar: Wir beantworten nicht-automatisierbare Kundenanliegen, klären Rückfragen zur Rechnung oder unterstützen aktiv bei Up- und Cross-Selling-Leads.
Mit ONENEO profitieren Sie von professionellen, skalierbaren Prozessen, die Ihre Servicequalität erhöhen und gleichzeitig interne Ressourcen schonen. So wird Ihr Breitbandangebot nicht nur technisch, sondern auch kaufmännisch zum Erfolg.
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