Die ONENEO.cloud vereint als integrierte OSS-, BSS- und CSS-Plattform alle technischen und kaufmännischen Funktionen eines Telekommunikationsanbieters. Dank digitaler Zwillinge und digitaler Prozesse orchestriert sie als zentrales Bindeglied alle Belange von Technik, Mitarbeitern, Dienstleistern und Kunden – und ermöglicht so den hocheffizienten und zuverlässigen Betrieb Ihres Telekommunikationsgeschäftes.
IT-System
ONENEO.cloud für Gigabit
Das NetzbetreiberOS.
Ein IT-System, das Planung, Vertrieb, Bau und Betrieb von Glasfaser- und Telekommunikationsnetzen auf einer gemeinsamen Datenbasis zusammenführt.
In vielen Netzen laufen Planung, Vertrieb, Bau, Betrieb und Abrechnung in getrennten Systemen. Daten werden mehrfach gepflegt, Prozesse übergeben statt durchgesteuert.
Die ONENEO.cloud verbindet alle Bereiche in einem durchgängigen System – auf Basis eines gemeinsamen digitalen Zwillings. Digitale Prozesse nutzen diese konsistente Datenbasis, um sämtliche Vorgänge eines Netzbetreibers effizient und fehlerfrei zu steuern.
Dadurch entstehen durchgängige, hochautomatisierte Prozesse ohne Medienbrüche – von der Planung bis zum aktiven Anschluss. Die ONENEO.cloud ist damit kein weiteres System – sondern die zentrale Plattform, um Ihr gesamtes Telekommunikationsgeschäft zu managen.
Ein System.
Für alle Benutzer.
Auf allen Plattformen.
Ob Sachbearbeiter im Kundendienst, Projektleiter auf der Baustelle, Monteur im Keller oder Endkunde auf dem Sofa – sie alle nutzen die ONENEO.cloud für ihre Tätigkeiten und Anliegen.
CRM
Von der Verwaltung sämtlicher Telekommunikations-, Hausanschluss- und Dienstleistungsverträge über das Kundenmanagement bis zum monatlichen Billing von Privat- und Geschäftskunden sowie Open-Access-Partnern: Die ONENEO.cloud integriert vollständiges Customer-Relationship-Management mit 360°-Kundenblick.
Vertrieb
Egal ob Internet-, Telefonie- oder TV-Tarife, Router, Hausanschlüsse oder Mehrwertprodukte: Mit integriertem Produktmanagement und flexiblen Vermarktungskanälen funktioniert der Vertrieb – von der Vorvermarktung in Ausbaugebieten bis zum Tarif-Upgrade für Bestandskunden – aus einem Guss.
Netz
Jedes Asset in Echtzeit im Blick: Die ONENEO.cloud bildet als digitaler Zwilling Telekommunikationsnetze – von der Portbelegung bis zur einzelnen Endkunden-CPE und Schaltung – physisch und logisch ab. Das ermöglicht umfassende Einblicke in den Zustand des Netzes – und bei Bedarf automatisierte Statusprüfungen und Störungslokalisierung direkt im System.
Bau
Planung, Bau und Dokumentation von Glasfasernetzen und Telekommunikationsinfrastruktur wird in der ONENEO.cloud durch saubere Prozesse gesteuert. Als digitale Bauakte haben alle Beteiligten – vom Backoffice über den Projektleiter bis zum Baudienstleister – die für sie jeweils relevanten Daten immer griffbereit und vollständig dokumentiert.
Prozesse
Digitale Prozesse steuern den Bau und Betrieb von Telekommunikationsnetzen und -angeboten automatisiert, strukturiert und effizient. Für jeden Geschäftsfall stehen in der ONENEO.cloud passende Vorgänge bereit, die mehr als 87 % aller Aufgaben vollständig automatisiert abwickeln. Manuell bleibt nur, was manuell bleiben muss – oder bewusst soll.
Aufgabensteuerung
In der ONENEO.cloud kollaborieren interne und externe Teams und Mitarbeiter im Rahmen standardisierter Prozesse medienbruchfrei in einer Plattform. Mit entsprechenden Rollenzuweisungen und mobiletauglicher Benutzeroberfläche hat jeder Beteiligte seine Aufgaben stets im Blick – und kann sie direkt im System erledigen.
Customer Self Service
Digitales Kundenerlebnis von der Bestellung bis zum Tarifwechsel: Endkunden erledigen ihre Anliegen ganz einfach selbst. Dank integrierter Online-Bestellstrecken beauftragen Interessenten Hausanschlüsse oder Tarifbestellungen genauso durchgängig digital und automatisiert, wie spätere Stammdatenänderungen oder Bandbreiten-Upgrades im Kundenportal.
Zusatzmodule für die optimale Integration in Ihre Systemlandschaft.
Je nach individuellen Rahmenbedingungen und Anforderungen ist die ONENEO.cloud für Gigabit nahtlos und modular erweiterbar.
Kontakt
Erfahren Sie mehr über unsere Lösungen und lassen Sie uns gemeinsam weiterdenken.