Technischer Support (m/w/d)

Internet muss einfach funktionieren. Du sorgst dafür, dass es so bleibt.

Wenn das Internet ausfällt, brauchen Menschen keine Warteschleife. Sie brauchen jemanden, der zuhört, mitdenkt und Lösungen findet.
Genau dafür suchen wir Dich.

Bei ONENEO bauen und betreiben wir moderne Glasfasernetze in unserer Region. Als Teil unseres Support-Teams bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und hilfst dabei, technische Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.
Dabei arbeitest Du nicht in einem anonymen Konzern-Callcenter, sondern in einem engagierten Team mit kurzen Wegen, modernen Systemen und direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

Das erwartet Dich

• Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und per E-Mail bei Fragen zu Internet-, WLAN- und Glasfaseranschlüssen.
• Du analysierst Störungen und findest gemeinsam mit unseren Netz- und Technikexperten die passende Lösung.
• Du begleitest Kunden von der ersten Meldung bis zur erfolgreichen Behebung ihrer Störung.
• Du dokumentierst Vorgänge in unseren Systemen und sorgst dafür, dass nichts verloren geht.
• Du hilfst dabei, unsere Servicequalität jeden Tag ein Stück besser zu machen.

Das solltest Du mitbringen

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen.
• Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Internet, WLAN, Router oder Netzwerke sind für Dich keine Fremdwörter.
• Erfahrungen im Kundenservice, IT-Support oder in der Telekommunikation sind von Vorteil, aber kein Muss.

Wichtiger als Zeugnisse ist uns Deine Motivation. Wir arbeiten Dich umfassend ein und unterstützen Dich bei Deiner fachlichen Entwicklung.

Warum ONENEO?

Weil Arbeit mehr sein sollte als nur ein Job.

• Ein familiäres Team mit echter Wertschätzung
• Spannende Aufgaben in einer Zukunftsbranche
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Weiterbildung und persönliche Entwicklung
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• Ein wachsendes Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum